大连市分公司智能客服采购项目公开竞争性磋商公告

中昕国际项目管理有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司大连市分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“大连市分公司智能客服采购项目”(项目编号：ZXGJ-2025YZ-063)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。本项目采用电子化采购，对供应商在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版响应文件进行审查。

一、项目名称：大连市分公司智能客服采购项目二、项目编号：ZXGJ-2025YZ-063

三、项目概述：本项目采购内容为大连市地区用寄递业务出口邮件智能客服系统。通过智能客服查询、处理邮件日均约8万件，预算金额：11.68万元。费用由中国邮政集团有限公司大连市分公司承担，据实结算。 使用期1年。

四、采购内容：

本项目采购内容为大连市地区用寄递业务出口邮件智能客服系统。通过智能客服查询、处理邮件日均约8 万件，预算金额：11.68 万元。费用由中国邮政集团有限公司大连市分公司承担，据实结算。 使用期1 年。

注：（1）供应商须以“项目”为单位参加本项目的磋商，并以“项目”为单位提供响应文件。

（2）本次拟将预算 11.68 万元设置为最高限价，并在竞争性磋商公告及采购文件中公布。投标人对寄递业务出口邮件智能客服系统按查询、处理邮件单价进行报价，且报价不得高于拦标单价，拦标单价及预算如下表：

注：1.报价包括提供的服务所需一切软件的安装、调试、部署、激活，软件的功

能调试、试运行和测试数据、售后服务、与本项目所涉及的所有风险及费用和交付使用前的全部费用。直到验收合格为止，采购人不再支付除合同价款以外的任何费用。

五、供应商资格条件:

1.被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。根据《企业环境信用评价办法（试行）》有关规定和地方关于企业环境信用评价管理规定，被环境保护部门评定为环保不良企业的；
2、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
3、投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照复印件。
* 4、投标人须提供客服辅助系统相关的计算机软件著作权登记证书。【注：须提供应答人有效的证书复印件及在国家版权保护中心官网（www.ccopyright.com.cn）或国家版权局官网（www.ncac.gov.cn）上查询到的有效截图打印件】
* 5、投标人提供的客服辅助系统应已完成与采购人的新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接，或承诺在中标/成交后30 天内完成与采购人的新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接。
6、投标人须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。【须提供税务机关出具的相关证明文件，如税务机关网站查询结果截图或能证明应答人为一般纳税人已开具增值税专用发票的复印件等】
7、投标人必须遵守国家有关的法律、法令和条例，依法纳税及社保记录良好，无财产被接管或冻结，不是破产状态，近三年无不良的工商税务记录。【注：须提供书面承诺】
8、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一采购项目投标。
9、本项目不接受联合体投标；不允许任何形式的分包或转包。
投标人须承诺在本合同签订之日起三十日内，在中国邮政储蓄银行开立对公银行账户，并指定该账户为双方履行本合同进行业务款项结算的指定账户。

六、采购**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

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