定远县12345政务服务便民热线平台运维服务项目招标公告

*一、项目基本情况

项目编号：czdycg202512-012

项目名称：定远县12345政务服务便民热线平台运维服务项目

预算金额：105万元

最高限价：105万元。投标报价不得高于最高限价，否则按无效标处理。

采购需求：定远县12345政务服务便民热线平台运维服务项目，包括通讯线路及人员选用、培训、管理，热线电话的受理、分派、回访，以及保障热线服务正常运行。此项目旨在持续提高12345政务服务便民热线服务质效，为市民提供更为优质、高效的政务服务。

合同履行期限：服务期2年。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第三款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下：一、本项目主要内容为12345政务服务热线呼叫系统云平台、坐席服务建设及运营、网络信息化服务等，实现与滁州市12345热线系统电话互转、工单转办、三方通话、数据统计、知识库建立等功能，高效、高质办理12345政务服务热线转办、分办事项。政务服务热线呼叫系统云平台的服务商如华为云、移动云、天翼云等均为大型企业。二、12345热线系统需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，并提供特定的公共服务，只能从中小企业之外的供应商处采购。若中小企业对此有质疑，可按以下渠道递交质疑：①以书面材料递交至采购人或采购代理机构处。②在滁州市公共资源交易中心网电子交易系统中进行异议（质疑），具体操作和程序请参加服务指南>交易须知>在线异议、质疑和投诉操作手册。企业划型标准按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定执行。

3.本项目的特定资格要求：无。

4.信誉要求：投标人不得存在以下情形：

①被列入“信用中国”网站“失信被执行人”的；

②被列入“信用中国”网站“重大税收违法失信主体”的；

③被列入“信用中国”网站 “严重失信主体名单”的；

④在“信用中国”网站上披露的仍在公示期的严重失信行为(具体行为类别及判定依据见“信用中国”查询的严重失信行为类别及判定依据)的。

⑤被列入国家企业信用信息公示系统网站“经营异常名录”或者“严重违法失信名单”的。

⑥被列入中国政府采购网站“政府采购严重违法失信行为信息记录”的。

⑦前三年有行贿犯罪行为的单位和个人。

5.投标人所属分公司、办事处等分支机构存在第4款信誉要求①-⑦项情形之一的，接受投标人参加本项目。

备注：第4、5条按照“关于联合惩戒失信行为加强信用查询管理的通知”查询或承诺。

三、**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com