*一、项目基本情况

项目编号：11000026210200161478-XM001

项目名称：“接诉即办”热线值守项目

预算金额：150.249251 万元（人民币）

最高限价：150.249251 万元（人民币）

采购需求：

序号	标的名称	标的预算金额 （万元）	数量	简要技术需求或服务要求
01	“接诉即办”热线值守项目	150.249251	1	引入专业服务团队，由专人进行7*24小时热线值守，对每日通过12345市民服务热线及其网络平台、政风行风、水利部12314监督举报服务平台、便民热线等各类来源的市民涉水诉求信息进行签收、分派、催办、反馈、统计等工作，按照局分中心要求做好诉求信息数据汇总统计。共配置专业热线服务人员13名，包括：项目经理1名；业务专员1名；坐席人员11名。

合同履行期限：合同签订之日起至2026年12月31日。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策：本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

2.2其它落实政府采购政策的资格要求：无。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目是否属于政府购买服务：否。

3.2其他特定资格要求：无。

三、**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com